Fraktinformasjon

Kjøpstrygghet og personvern
Det er trygt å handle hos NTN Shop. Alle dine opplysninger behandles konfidensielt i våre systemer. Betalingstransaksjoner behandles av nordens største leverandør av betalingsløsninger, NETS. Ditt kortnummer vil derfor kun sees av Nets og vi får melding når din betaling er gjennomført. 

Innsamling og bruk av personopplysninger
Vi innhenter bare personopplysninger som du oppgir til oss og som er nødvendig for å gjennomføre handelen i overensstemmelse med lovpålagte krav.
Dine personopplysninger vil bare bli brukt til andre formål, eller bli utlevert til andre når du samtykker til dette eller når det er nødvendig for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.
ntnshop.no samler inn enkelte opplysninger om maskin- og programvaren din som vi benytter til å sørge for å gi våre brukere en så god og strømlinjeformet opplevelse som mulig, uavhengig av hvilken enhet du ønsker å benytte når du besøker oss.

Frakt
Varer fra NTN Shop sendes ut med Posten. De utleveres på postkontoret eller nærmeste post i butikk. NTN Shop forbeholder seg retten til å benytte andre frakt-aktører dersom det unntaksvis gjøres ordrer med uvanlig vekt/volum og/eller leveringsadresse.

Fraktkostnader privatkunder
For å gjøre det enkelt for våre kunder opererer vi med en fast fraktsats på 119,- 

Fraktkostnader klubb
Klubber som bestiller betaler frakt etter postens satser. 

Leveringstider
Vi har lager i Trondheim og sender ut varer en gang om dagen. Du bør normalt ha varene dine innen 2-5 dager avhengig av hvor du bor. Enkelte varer kan være utsolgt, da vil leveringstiden øke noe. Hvis en vare ikke kan leveres innen rimelig tid vil du få informasjon om dette.

Betaling
Privatkunder betaler med kort via vår betalingsleverandør NETS. Klubber som bestiller mottar faktura fra NTN Shop på sine varer. For at du skal få opp dette valget må du være pålogget med klubbens brukerkonto.

Reklamasjon og garanti
Vi garanterer at varene du får er feilfrie ved levering. Får du en skadd eller mangelfull vare, kontakt oss og beskriv detaljert hva feilen er. Vi hjelper deg med retur og bytte, og du skal ikke ha kostnader ved en berettiget reklamasjon.
Etter forbrukerkjøpsloven kan du reklamere i inntil 2 år. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er fristen 5 år. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest innen to måneder. For varer kjøpt etter 1. januar 2024 er det vi som må sannsynliggjøre at varen ikke hadde en mangel, dersom feilen viser seg innen 2 år.
Reklamasjon er noe annet enn angrerett: ved reklamasjon dekker vi returkostnaden, ved angrerett dekker du den selv.

Angrerett
Angreretten gjelder deg som privatkunde (forbruker). Klubber og andre næringsdrivende som kjøper på faktura har ikke angrerett.
Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, uten å oppgi noen grunn.

Slik angrer du
Gi oss beskjed innen fristen, på e-post til jostein@ntnshop.no eller ved å fylle ut angreskjemaet. Du er ikke forpliktet til å bruke skjemaet – en tydelig melding på e-post er nok.
Varen sendes tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed, til NTN Shop AS, Djupmyra 11, 7075 Tiller. Du dekker selv returportoen. Varen må være i vesentlig samme stand og mengde som da du fikk den.

Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake det du har betalt for varen, inkludert fraktkostnaden på 119,- som du betalte ved bestilling, senest 14 dager etter at vi har fått melding om at du bruker angreretten. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt.

Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:

• forseglede hygieneprodukter der forseglingen er brutt, for eksempel tannbeskytter og susp
• varer som er laget eller tilpasset spesielt for deg, for eksempel sortbelte med navnebrodering

Kontaktinformasjon og Returadresse: 
NTN Shop AS
Djupmyra 11
7075 Tiller 
E-post: jostein@ntnshop.no
Telefon: 457 36 566
 

Hvis du vil klage
Ta først kontakt med oss. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling på tlf. 23 400 600 eller forbrukertilsynet.no. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
 
Vi tar forbehold om at feil på pris, tilgjengelighet og varebeskrivelser kan forekomme. 
Alle vare- og fraktpriser på ntnshop.no er oppgitt inkl. mva.